VERSAND & RÜCKGABE
Versandbedingungen
Die Lieferzeiten für EU-Länder betragen innerhalb von 3-10 Werktagen und innerhalb von 10-35 Werktagen für den Rest der Welt.
Der Versand in Europa ist im Preis des Kunstwerks enthalten.
Wir versenden auch international orders, pricing depends von Größe und Gewicht des Artikels.
Wir können Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden, NICHT kontrollieren.
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihren vollständigen Namen und die korrekte Lieferadresse (einschließlich Postleitzahl und Bestimmungsland) angeben. Leider können wir nicht für Bestellungen haftbar gemacht werden, die aufgrund falscher Lieferinformationen an der Kasse nicht am Bestimmungsort ankommen.
Auftragsnummer, Frachtnummer, Sendungscode
Wir bieten Tracking-Nummer nur für Original-Kunstwerke. Wenn Sie eine Sendungsverfolgungsnummer für andere Bestellungen erhalten möchten, senden Sie uns eine Anfrage an anirami.arts@gmail.com.
Es besteht die Möglichkeit kurzer Verzögerungen, die jedoch nicht von uns abhängen. Die erneute Zusendung derselben Sendungen wird zusätzlich berechnet.
Zölle & Steuern
Bitte beachten Sie, dass, wenn Ihre Bestellung außerhalb von EU versandt wird, Zölle und Einfuhrsteuern anfallen, die der Kunde zu zahlen hat. Die Abrechnung erfolgt direkt durch das Zollamt des Bestimmungslandes.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wir hoffen, dass Sie mit dem, was Sie erhalten haben, zufrieden sind, aber wenn Sie es aus irgendeinem Grund nicht sind, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter aniramiarts@gmail.com bevor Sie Waren zurücksenden, und geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse und Ihre Bestellnummer an. Nach Erhalt werden wir Sie kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu vereinbaren und die Rücksendung zu organisieren. Denken Sie daran: Da jedes Stück handgefertigt ist, können leichte Unterschiede in Zeichnung, Farbe und Form auftreten.
Das Original- und Rückporto ist nicht erstattungsfähig. Wir können Rücksendungen/Umtausch nur bis zu 14 Tage nach Erhalt akzeptieren, vorausgesetzt, der Artikel befindet sich im Originalzustand. Artikel können nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn sie auf unserer Website gekauft wurden.
Sobald sie bei uns eingegangen sind und sie sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden, werden Ihnen die vollen Kosten der Produkte so schnell wie möglich auf dieselbe Kredit-/Debitkarte zurückerstattet, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht (dies hängt von den individuellen Bankzeiten ab).
Versandkosten
Wir erstatten die ursprünglichen Versandkosten nicht und Sie müssen die Kosten für die Rücksendung tragen. Bei Umtausch werden Ihnen zusätzlich die Kosten für den Versand des neuen Artikels in Rechnung gestellt.
Wir können keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch für Artikel anbieten, die nicht in einwandfreiem, verkaufsfähigem Zustand zurückerhalten werden. Stellen Sie daher vor dem Versand sicher, dass sie gut verpackt und geschützt sind. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung zu kürzen, um eine Wertminderung der zurückgegebenen Waren widerzuspiegeln. Leider können wir nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die während des Transports auftreten können, daher ist es ratsam, sicherzustellen, dass alle zurückgegebenen Artikel vor dem Versand gut verpackt und geschützt sind.
Wenn Sie einen Artikel an uns zurücksenden, empfehlen wir dringend, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden, damit Sie den Status Ihrer Rücksendung verfolgen und absolut sicher sein können, dass die Artikel an uns zurückgesandt werden.
Beschädigte Produkte
Wir werden unser Möglichstes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand ankommt. Gelegentlich kommt es jedoch zu Transportschäden, kontaktieren Sie uns in diesem Fall bitte per E-Mail unteraniramiarts@gmail.com, innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, um eine Rücksendung zu arrangieren. An dieser Stelle bieten wir Ihnen je nach Lagerverfügbarkeit eine Rückerstattung oder einen Umtausch an und vereinbaren die Kosten für die Rücksendung.
Portokosten, die nicht vor dem Versand mit uns schriftlich vereinbart wurden, können wir leider nicht erstatten.
Wenn Sie nach Erhalt und Verwendung Qualitätsmängel an Ihren Artikeln feststellen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um die Situation so schnell wie möglich zu beheben.
Stornieren Ihrer Bestellung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail ananiramiarts@gmail.com. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sollten Sie das oben beschriebene Verfahren befolgen. Porto- und Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Verkaufsartikel
Leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden. Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden.
Absender
Nachdem Sie sich schriftlich mit uns in Verbindung gesetzt haben und wir der Rücksendung zugestimmt haben, senden Sie bitte Ihre retournierten Artikel unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Anschrift und Bestellnummer an folgende Adresse:
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Es ist ratsam, einen Versandnachweis zu erhalten, da wir leider nicht für verlorene Pakete haftbar gemacht werden können. In dem unglücklichen Fall, dass das Paket verloren geht und wir den zurückgesendeten Artikel nicht erhalten, können wir leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.